FAQ

ВОПРОС:

Можно ли модель QDL новинку использовать не только как скороварку, но и без данной функции, просто как мультиварку?

ОТВЕТ:

Здравствуйте, Ирина. Использовать мультиварку скороварку без давления можно только на функции «ЖАРКА». На этом режиме готовьте сколько хотите, эта функция по времени не ограничена. Мы же с вами знаем, что на масле — это жарка, а с добавлением водички, или сметанки, или сливок — это уже тушение. Вот только не понимаю, зачем вам нужно готовить дольше, при этом еще и терять все полезные вещества и разрушать витамины, когда можно тушить под давлением и все сохранить, да еще и время приготовления уменьшить?

Добрый день. Очень довольна своей чудо-помощницей. Но очень хочется чтобы к ней выпустили маленькое, но очень полезное дополнение. Крышку для чаши, чтобы можно было закрыть плотно и убрать в холодильник.

ОТВЕТ:

Это мечта всех хозяек. Когда нибудь наша мечта обязательно исполнится!

Подскажите, пожалуйста, можно ли заказать поплавковый клапан?



Здравствуйте, приобрела новинку — мультиварку QDL. Уже оценила функцию жарки. Очень удобно ничего не пригорает. Но так как это моя первая мультиварка, не очень поняла действия с предохранительным клапаном. Я закрываю крышку мультиварки, ставлю клапан в положение CLOSE. Выставляю необходимую функцию и время. Через минуту, подается короткий сигнал (не поняла о чем это говорит), еще через несколько минут начинается обратный отсчет запрограммированного времени. Потом длинный сигнал об окончании программы. В инструкции написано, что клапан должен опуститься. У меня он остается в том же положении. Что должно с ним происходить и когда можно открывать крышку? Или чтобы открыть крышку, необходимо принудительно поставить предохранительный клапан в положение OPEN, выпуская таким образом пар?

ОТВЕТ:

Коротким сигналом мультиварка извещает о начале приготовления, и начале отсчета времени.
Опущением клапана свидетельствует тишина, которую обеспечивает клапан давления, запирая пар.
После приготовления, когда 5 раз прозвучит сигнал об окончании приготовления, крышку можно открыть двумя способами.
1. не трогать крышку минут 5-10 и тогда пар потихоньку, незаметно стравится и крышка разблокируется, свободно можно будет открыть
2. положить на клапан полотенце и повернуть клапан в положение OPEN, стравить пар вручную, при этом учитывая, что пар горячий и руки не подставлять.

Здравствуйте! Приобрела модель new F 1 на 5 литров. Решила сделать курицу с овощами, загрузила все продукты, выставила режим «цыпленок», после того, когда она набрала давление, стала спускать пар…и спускала его минут 30, а таймер так и не начал обратный отчет до окончания готовки, через 30 мин таймер показал 00 и она запищала. Курица-то приготовилась, но я не поняла почему таймер так и не начал обратный отсчет….до этого готовила суп, после того, когда мультя спустила пар, таймер начал обратный отсчет, а почему с цыпленком так не произошло, я не поняла….может я что-то не правильно сделала?

Ответ:

Спасибо вам за вопрос. Это может произойти у каждого начинающего пользователя. То, что Вы называете «спустить пар» — на самом деле должно происходить секунды 3-5 и дальше перепускной клапан схватывается, запирает пар и начинается обратный отсчет. Почему это не произошло у вас?

Для этого нужно правильно установить перепускной клапан. Для вашей модели: смотрите на отливные рисунки на клапане: «перечеркнутый круг» — клапан закрыт, т.е. находится в рабочем положении. Бывает, что его надо чуть подправить, пошевелить им и тогда запор пара произойдет. НО ДЕЛАТЬ ЭТО МОЖНО ТОЛЬКО КАКИМ ТО ПРЕДМЕТОМ, А НЕ РУКАМИ, там очень горячо и можно получить ожог.

И запомните, как расположить этот клапан, чтобы также и выставлять потом, тогда он сам будет запирать и начинать отсчет.
Если этого не сделать, если Вы 30 минут дадите выходить пару, то может подгореть продукт, который готовится.

ПРАВИЛО: Рисунок "ПАР" - клапан открыт, "КРУГ" - клапан закрыт.

Еще вопрос, кастрюлька из нержавейки только для супов подходит? Пироги и каши в ней будут подгорать? Когда появятся дополнительные кастрюльки из керамики?

Ответ:

В НЕРЖАВЕЮЩЕЙ ЧАШЕ ЛУЧШЕ ВСЕГО ВАРИТЬ И ГОТОВИТЬ НА ПАРУ.

Керамические чаши есть в наличии.


Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! Если я покупаю мультиварку F1 обьемом 6 л, то я и кастрюльку должна покупать к ней только на 6 л или туда можно вставить и 4 л и 5 ?

Ответ:

Оксана, чаши для мультиварки подходят только одинаковые по литражу с мультиваркой!

Скажите пожалуйста, как долго мультиварка ARC-DSB50-900F должна набирать давление перед непосредственно началом приготовления блюда?

Елена, Барнаул

Администрация.
Добрый день! Время набора давления варьируется от количества приготавливаемой пищи и от выбранного режима приготовления. Чем больше продуктов заложено в чашу - тем меньше времени идет набор давления, и соответственно наоборот...

Добрый день, хочу приобрести ARC-DSB50-900 NEW/F (5л), подскажите сколько будет доставка на Украину и возможно ли это?. Спасибо.

Ольга, ., Одесса

Администрация.
Добрый день! На Украину не отправляем. Если у Вас родственники в России есть, можно заказ оформить на них. С уважением "ARC". (в данный момент заказ товаров в розницу, даже по России временно прекращен).

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в мультиварке на 4 литра сколько максимально входит жидкости в литрах? Можно узнать замеры мультиварки (не внутренней чашки, а самой мультиварка) на 4 и 5 литров. Спасибо

Гюзель, Екатеринбург

Администрация.
Добрый день! Рабочий объем внутренней чаши на 4л., составляет 3л., соответственно мультиварка на 5л.-рабочий объем 4л., на 6л.- 5л. Размер мультиварки Вы можете узнать на нашем сайте в разделе "Заказ товаров" - "Таблица размера и веса для подсчета стоимости доставки".

Доставка заказов наложенным платежом "Почта Россия" прекращена совсем или временно?

Алексей, самара, Самара

Администрация.
Доставка товаров "Почтой России" возобновляться не будет!

Можно ли в мультиварке ARC приготовить макароны и картошку фри?

александра, москва

Администрация.
Добрый день! Картофель Фри готовить в мультиварке не рекомендуется, а вот макароны приготовить можно. В чашу мультиварки наливаем кипяток, засыпаются макароны, солим. Готовить на любом из режимов: "Каша", "Суп", "Рис",не более 2-3 минут.


Здравствуйте! Можно ли сварить банку сгущенки в мультиварке? Т.е. так, как варят на плите, положив банку в кастрюлю с водой, только чтобы получилось быстрее. Если да- то на какой программе и времени?

Оля, Омск

Администрация.
Добрый день! Банку сгущенки в мультиварке сварить можно: при этом баночку лучше положить на бок, залить водой так, чтобы вода полностью ее накрыла. Готовить 40 минут на режиме "Мясо".


Здравствуйте. Я купила Мультиварку ARC-DSB50-900F1(5л.) В руководстве по эксплуатации описано рабочее положение клапана для ARC-DSB B9. А у моей модели клапан на крышке в рабочем состоянии тоже должен быть выставлен флажком наружу? Или флажком в сторону подвижного кронштейна?

Наталья, Тюмень

Администрация.
Добрый день! Уважаемый, покупатель! Клапан датчика давления (поплавковый ) в мультиварке ARC-DSB50-900F1, во время приготовления, должен быть установлен параллельно ручке на крышке.

Здравствуйте! Хотела бы узнать вес мультиварки 1 шт. на 6 л.

Екатерина Кондратьева, г. Нижневартовск

Администрация.
Добрый день!

Таблица размеров и веса для подсчёта стоимости доставки

№п/п Наименование вес (кг) Размеры (мм)
1 ARC-QDL 414A 4L 4,64 280х 280х 350
2 ARC-QDL 514A 5L 5,33 305х 305х 355
3 ARC-QDL 614A 6L 5,48 305х 305х 375
4 ARC-DSB-800B9/F 4L не более: 4,63 не более: 295х 290х 335
5 ARC-DSB-900B9/F/F1 5L не более: 5,33 не более: 325х 325х 360
6 ARC-DSB-1000B9/F/F1 6L не более: 5,83 не более: 325х 325х 385
7 Чаша алюм. 4L Whitford 0,58
8 Чаша алюм. 5L Whitford 0,73
9 Чаша алюм. 5L/Q Whitford 0,78
10 Чаша алюм. 6L Whitford 0,84
11 Чаша алюм. 5L 2-ой Teflon 0,8 240х 240х 170
12 Чаша нерж. ст. 4L 0,73 220х 220х 150
13 Чаша нерж. ст. 5L 0,85 240х 240х 170
14 Чаша нерж. ст. 5L/Е 0,83 240х 240х 170
15 Чаша нерж. ст. 6L 0,89 240х 240х 180
16 Дерев. обреш. для мультиварок 7,5-8,0 примерно: 440х 440х 400


Здравствуйте! Приобрела мультиварку DSB-F1 и не могу что-то разобраться, сколько клапанов должно быть на крышке? В инструкции непонятно, вроде два перепускной и поплавковый. Нашла только один, который давление скидывает, а какая функция у второго и где он вообще находится, подскажите пожалуйста!

Ольга, Тюмень

Администрация.
Добрый день! На крышке мультиварки расположены два клапана: 1 - клапан датчика давления ( перепускной клапан), 2 - поплавковый клапан (см. "Руководство по эксплуатации", с. 5, рис. 2). Оба клапана визуально различимы: перепускной клапан, который Вы нашли, с его помощью регулируется давление; поплавковый клапан - углубление на крышке, он прекращает подачу давления, если крышка кастрюли не плотно закрыта.


Здравствуйте! Возможно ли приготовление в мультиварке без давления?

Елена

Администрация.
Добрый день! Без давления, можно готовить и на плите. В мультиварке без давления, можно готовить, при открытой крышке, но не долгое время, например, зажарку в суп.


Добрый день! А когда на складе появятся отпариватели? Хотелось бы сделать заказ

Юлия, Омск

Администрация.
Добрый день! Вся информация своевременно появляется на нашем сайте. Следите за информацией на сайте.

Здравствуйте, можно ли на каком нибудь режиме в мультиварке F (новая) ОДНОВРЕМЕННО приготовить овощи на пару для винегрета- картошка, морковка, свекла. Заложить их на паровую решетку и какой режим ставить и на какое время?

Ната, Липецк.обл

Администрация.
Добрый день! Смотря, что Вы собираетесь готовить вместе с овощами, для винегрета. Эксперементируйте. А, вообще, в этой мультиварке есть отдельный режим приготовления пищи на пару.

Здравствуйте. Приобрела мультиварку модель F c функцией йогурт. В комплектации есть плоский пластмассовый стаканчик. Скажите, пожалуйста, для чего он и как его использовать.

Елена, Нижний Новгород

Администрация.
Добрый день! Плоский стаканчик, необходим для сбора воды при конденсации пара. Он крепится на корпусе мультиварки, рядом с ручками, на черном пластиковом ободке. С уважением "ARC".

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в моей мультиварке нолики бегают постоянно, даже когда идет обратный отсчет, это так и должно быть? И еще один вопросик, в режиме "выпечка" поплавковый клапан не поднялся, то есть выпекала без давления, это предусмотрено данной программой или же нет?\nС уважением, Анастасия.

Анастасия, Алтайский край

Администрация.
Добрый день, Анастасия! Действительно, в некоторых моделях мультиварок, нолики должны "бегать," в течении всего времени приготовления, например в модели QDL. В режиме "Выпечка" клапан не должен подниматься, (т.к. клапан поднимается при испарении жидкости, а как правило в тесте, жидкости мало). С уважением "ARC".

Подскажите пожалуйста, для мульти F1 с йогуртом подойдет "уплотнительное кольцо 6 л", которое идет для всех остальных мультиварок на 6 л? Или для F1 нужно заказывать только специальное кольцо для F1?

Инна, Таганрог

Администрация.
Добрый день! Для мультиварки модели F1, надо заказывать уплотнительное кольцо специально предназначенное для данной модели.

Здравствуйте! На каком режиме можно приготовить фасоль, чтобы она не разварилась в кашу, в мультиварке ARC-DSB40-800F?

Ольга, омск

Администрация.
Добрый день! В мультиварке ARC-DSB40-800F приготовить фасоль, можно на режиме "мясо", а также, можно на режиме "каша" предварительно добавив, время приготовления на 10 минут кнопкой "Время+".

С уважением "ARC".

Здравствуйте! Расскажите про кнопку "мюсли" в новой модели, как её использовать?

Екатерина, Воронеж

Администрация.
Здравствуйте! Пользуйтесь этой функцией, так же, как и другими режимами, время приготовления и температура на всех режимах запрограммированы. С уважением "ARC".

Добрый день! При покупке у вас мультиварки -1 шт., при отправке вам ее на гарант. ремонт, Ваша компания компенсирует мне трансп. расходы "туда-обратно", независимо от суммы, или есть какие то макс. ограничения? Вопрос возник, т.к. очень много трансп.компаний и у них очень разные цены, доставка до Омска.

Ольга, омск

Администрация.
Здравствуйте! Если брак по нашей вине, т.е. заводской брак (во время гарантийного срока и прибор без механических повреждений), то устраняем неисправность, а пересылка (туда-сюда) за наш счёт (по территории РФ). Если есть механические повреждения, или другая степень вины, то ремонт и пересылка за счет клиента.

Здравствуйте. Правильно ли я поняла, что в комплект мультиварки DSB50-900F и ...F1 входит уже чаша не с тефлоновым покрытием, а с металло-керамическим?

Елена, Саров

Администрация.
Добрый день! Елена, Вы правильно поняли, у мультиварок DSB моделей F, F1, внутренняя чаша, имеет антипригарное металло-керамическое покрытие "Whitford".

Нигде не могу найти инфомацию (ни в инструкции, ни на сайте, ни в рецептах) как готовить на пару, а именно пропорции приготовляемого продукта и соотношение воды.

Татьяна, Москва

Администрация.
Здравствуйте. Готовить на пару, значит готовить на решетке для пара: воды надо наливать не меньше нижней отметки на чаше, а продукты, в зависимости от того, какие Вы будете готовить (рыбу, котлеты, голубцы и др.), сколько уместится на решетке.

С уважением "ARC".

Скажите, пожалуйста, когда появятся модели QDL614A (6 л.) и чаши к ним дополнительные?

Елена, Ростов-на-Дону

Администрация.
Добрый день! Вся информация, о поступлении продукции, своевременно появляется на нашем сайте, следите за информацией на сайте. Дополнительные чаши для модели QDL в данный момент в наличии есть.

В чем отличие ARC-DSB50-900F(5л.) от F1?

мария, казань

Администрация.
Добрый день! Вся информация о мультивароках изложена на нашем сайте. Пишите на емейл multivarkaarc@yandex.ru

Здравствуйте, скажите какой минимальный объем продуктов можно закладывать в чашу 6 литров без использования дополнительной посуды. Спасибо.

Виктория, Белово

Администрация.
Уважаемый, покупатель! Ориентируйтесь по шкале деления на чаше!

Почему прекратили доставку почтой. Год назад купила у вас 5-литровую мультиварку. Доставили отлично. Доставка обошлась в 130 руб. Хочу опять заказать с функцией йогурт. Но, доставка через транспортную компанию оказывается в пределах 2000 руб. Накладно и не выгодно. Проще купить импортную мультю за эти деньги у себя в городе. Подумайте!!! Может все таки возобновите доставкой почтой.

Елена, частное лицо, Омск

Администрация.
Добрый день! Доставка Почтой России возобновляться не будет!…

Ни где не могу найти ответ на свой вопрос. Надо клапан закрывать на режиме выпечка или нет??!

Михаил, Новодвинск

Администрация.
Уважаемый, Михаил! Клапан должен быть закрыт.

Здравствуйте! Подскажите в каком положении должен быть перепускной клапан close/open при приготовлении блюд?

Татьяна, Иркутск

Администрация.
Добрый день! При приготовлении блюд перепускной клапан должен занимать положение "CLOSE". С уважением "ARC".

Здравствуйте, подскажите, а какое именно антипригарное покрытие используется для производства внутренней чаши (модели ARC-QDL514A).

Оксана, частное лицо, Екатеринбург

Администрация.
Добрый день! В мультиварке модели ARC-QDL ( объем чаши-4, 5, 6 л.) двойное антипригарное покрытие "Teflon". С уважением "ARC".

Добрый день! Подскажите, а на крышке нового вида есть клапан сброса давления, как на крышках старого образца?

Валентина, Сочи

Администрация.
Здравствуйте, Валентина! На крышке мультиварок модели F1, как и на всех моделях мультиварок "ARC", есть клапан датчика давления.

Здравствуйте, Администрация! Приобрела вашу мультиварку модели ARC-QDL 514A на 5л, хочу докупить допонительную чашу, но какие чаши нержавейка или метало-керамика подойдут к моей модели, осведомите пожалуйста. Про чашу-нержавейку на сайте указано, что подходит только для модели мультиварки ARC-QDL 514А 5л. Подскажите, а чаша с метало-керамическим покрытием "whitford" подходят к моей модели ARC-QDL 514A 5л.

Екатерина, Оренбург

Администрация.
Уважаемый, покупатель! Да, чашу на 5л. с покрытием "Whitford" можно заказать, только в заказе обязательно укажите, для модели "QDL 5л.".

Добрый день! Подскажите доставка в г.Тюмень сколько дней составит?!

Марина, частное лицо, Тюмень

Администрация.
Уважаемая, Марина!В течение, какого времени ТК доставляют груз по городам России, сказать сложно, лучше этот вопрос задать ТК, которую Вы выбрали, для доставки Вашего груза.

А можно узнать на тобло с функциями, на каком языке написаны функции?

Анна, Челябинск

Администрация.
Добрый день, Анна! На всех моделях мультиварок "ARC" всё написано на русском языке (книга рецептов, инструкция по применению, функции на дисплее).

Хочу приобрести мультиварку ARC-DSB60-1000F1, но мучает один вопрос: В предыдущих моделях все клапана закрываются уплотняющей крышкой, в модели F1 клапана открыты? Не будут ли клапана забиваться частичками пищи при готовке?

Екатерина, частное лицо, Сызрань

Администрация.
Здравствуйте, Екатерина! Во-первых, ингредиенты для приготовления блюд, в чашу закладываются до определенного уровня (на чаше имеются разметки), пища не должна касаться клапана.

Во-вторых, отсутствие процесса бурного кипения.

В–третьих, после приготовления пищи, как и любую посуду, чашу и крышку для мультиварки необходимо мыть.

Здравствуйте. Я бы хотела узнать срок выполнения заказа и стоимость доставки. С уважением.

Елена, частное лицо, Ульяновск

Администрация.
Добрый день! Заказ выполняется, примерно, в течение двух недель.

Здравствуйте. Хотелось бы приобрести у вас доп. чашу на 5л из нержавейки для скороварки от другой компании, думаю, что в своем желании я не одинока, на российском рынке не так-то много таких предложений (конкуренты дремлют:)). Уточните, пожалуйста, чем отличаются чаши на 5л DSB и QDL? Предполагаю, что размерами. Можно ли их узнать? Эта информация поможет определиться с выбором многим владельцам скороварок от производителей, не выпускающих доп. чаши. Заранее спасибо.

Ника, Тольятти

Администрация.
Добрый день! Дополнительные чаши компании "ARC" подходят, только для мультиварок "ARC".

Здравствуйте! У меня мультиварка без функции йогурт модель QDL 5 литров. Можно-ли в ней приготовить йогурт как в новой модели? Если можно, то какой нужно выбрать режим? \nЗаранее благодарю за ответ.

Алина, Пенза

Администрация.
Добрый день! Уважаемый, покупатель, в указанной Вами модели, йогурт приготовить нельзя. С уважением "ARC".

Можно ли готовить в мультиварке ARC-DSB60-1000F1 с открытой крышкой?

Гуля, Уфа

Администрация.
Добрый день! Готовить с открытой крышкой можно, но не долго, (например зажарку в суп). Вообще, долго с открытой крышкой готовить не рекомендуется.

Здравствуйте в новых моделях МВ чаши разной толщины, а на что влияет толщина корпуса? Если уронить чашу с мет.-керамическим покрытием она деформируется? Насколько это опасно?

Мария, Пермь

Администрация.
Уважаемый, покупатель!

1. Внимательнее читайте информацию на нашем сайте. Действительно, в некоторых моделях мультиварок, с функцией "йогурт", увеличилась толщина корпуса, но не чаши , а самой мультиварки (надежность при траспортировке и в эксплуатации). Чаша внутри с металло-керамическим покрытием "Whitford".

2. Мы не экспериментировали с чашами (не роняли). Для Вас, я думаю, не опасно, но лучше использовать чашу по прямому назначению.

Хотели заказать дополнит. чашу для мультиварки с функцией йогурт, какая туда подходит? Из нержав. подойдет?

Эльвиа, октябрьский

Администрация.
Уважаемый, покупатель! Мультиварки с функцией "йогурт" F, F1- относятся к модели DSB. К мультиваркам этой модели, обьемом на 4 и 6 литров - чаши подходят любые ( из нержавеющей стали, с тефлоновым покрытием, с металлокерамическим покрытием, соответственно на 4л. и на 6л.). Для мультиварки модели DSB обьемом 5 л. , надо заказывать чашу отдельно, указывая разновидность модели DSB.

Добрый день, хотела заказать мультиварку, позвонила, а мне по телефоне ответили, что нет смысла заказывать одну, выйдет очень дорого. А все мои знакомые так и заказывали. Так как мне быть, очень хочется эту мультиварочку.

Любовь, чатное лицо, Воронеж

Администрация.
Здравствуйте! Уважаемый, покупатель доставка до г. Воронеж стоит 350 руб. + стоимость мультиварки. Можете оставить Ваш заказ здесь multivarkaarc@yandex.ru

Сколько весит одна мультиварка в коробке?

Наталья, Воронеж

Администрация.
Добрый день!

Габариты мультиварки:

(см) ширина/длина/высота/ — вес(кг)
4литр. — 29/29/33/ - 4,7кг
5 литр. — 32/32/35/ - 5,5кг
6 литр. — 32/32/36,5/ - 5,8кг

Габариты коробок в см:

4л. – 30/30/34;

5л. – 33,5/33/36;

6л. – 33,5/33/38

Добрый день! подскажите пож-та в чем смысл в мультварке функции бобы? выбираю между новой мультиваркой с функцией йогурт и старой с функцией бобы.

Ольга, Барнаул

Администрация.
Здравствуйте! На режиме "бобы" можно готовить разные твердые крупы: (перловая, ячневая, кукурузная).

Все модели мультиварок компании «ARC» имеют набор основных функций, в некоторых моделях есть дополнительные функции ( бобы, йогурт), а какая мультиварка Вам больше понравится выбирать ВАМ!

Здравствуйте! Заказала МВ на 6 л новой модели "с йогуртом". Хочу дополнительно чашу из нержавейки. Подойдут ли чаши на 6 л от старых моделей и есть ли они в наличии? Если не подойдут, то будут ли нержавейки к новым моделям?

Наталья, Воронеж

Администрация.
Добрый день, Наталья! Чаши из нержавейки 6л. от прежних моделей подойдут к модели мультиварок с функцией "Йогурт".

Здравствуйте. У меня мультиварка ARC-DSB 50-900B9. Возникла проблема, что во время готовки, когда пар начинает нагнется самопроизвольно стал подниматься перепускной клапан. Пробовал чистить поплавковый клапан, проблема не исчезла. Что делать?

Михаил, -, Новокузнецк

Администрация.
Добрый день, Михаил! Необходимо выяснить в чем проблема? В клапане или же другая, более серьезная. На данной модели клапан магнитный, возможно он просто размагнитился. Чтобы определить, необходимо клапан прислонить к корпусу мультиварки, если он примагнитится - значит он рабочий, мультиварку придется высылать на ремонт, но при условии, если есть отметка о продаже в гарантийном талоне и гарантийный срок не закончился. Если клапан не примагнитится, то его можно заказать у нас, его стоимость 300 руб. + пересылка. Для отправки нам нужен ваш адрес (Ф.И.О., индекс).

Здравствуйте. Хочу купить новую мультиварку с режимом йогурт. Можно ли заранее её заказать и сколько примерно будет стоить доставка в Иваново?

Наталия, Иваново

Администрация.
Мультиварки с режимом "Йогурт" в продаже появятся с 15 октября (см. объявление на нашем сайте в разделе "АНОНСЫ" ). Заказ лучше сделать после поступления продукции в нашу компанию, т.е. после 15 октября. 

Здравствуйте. Я просто в трауре от того, что прекращена доставка Почтой!! Можно узнать, почему?? Жду обновлённую модель с функцией "йогурт", хотела сразу заказать и МВ, и запасные чаши, и резинки...

В областные города, конечно, удобно получить транспортной компанией, можно забрать самим со склада и всё по нормальной цене.

А в небольших городах нет офисов ТК, поэтому за доставку дерут просто немыслимые! деньги.

Александра, Нижегородская область

Администрация.
Здавствуйте, Александра! Доставка заказов наложенным платежем "ПОЧТА РОССИИ" прекращена, в связи с недобросовестным исполнением услуг доставки товара (механические повреждения) работниками почты.

P.S. Обдумываются варианты упаковки для возобновления отправки Почтой России.

Приобрела Вашу мультиварку по СП в подарок для мамы. Так вот, в процесе эксплуатации возник вопрос, когда закрываешь у мультиварки крышку (т.е. поворачиваешь ее в положение "Замок закрыт") она должна плотно примыкать к кастрюле или немножко люфтить? Мы когда в таком положении приподнимаем крышку мульти она немного ходит вверх-вниз. Так и должно быть или нет.

Ирина, Братск

Администрация.
Уважаемая Ирина! Крышка в закрытом положении немного "люфтит" ДО момента полного набора давления и БЛОКИРОВКИ КРЫШКИ. Это нормальное состояние работы мультиварки.

Здравствуйте, я приобрела у вас мультиварку нового образца с синим табло. Клапан устанавливаю правильно, мультя готовит, но в инструкции написан, что клапан должен подниматься и опускаться, а у меня он всегда в опущенном состоянии.

Ольга, Барнаул

Администрация.
Уважаемая Ольга! Клапан немного приподнимается для стравливания пара в момент блокировки крышки. Если клапан стоит в правильном положении, это происходит незаметно. Пусть Вас это не смущает.

Подскажите, пожалуйста, можно ли купить отдельно уплотнительное кольцо и как это сделать?

Гвалина Гейдебрехт, Горнозаводск Пермского края

Администрация.
Уважаемая Гвалина! Вы можете оставить заказ на нашем сайте, в разделе "Отправить Заказ" на условиях предоплаты с доставкой заказа ТК (транспортной компанией)